欢迎来到北京测试空间IT实训基地官方网站!

因为专注,所以更专业

13年,测试空间只做软件测试实训!

新闻资讯

news

全部 基地新闻 行业新闻

软件测试培训之编写测试报告的技巧

发布时间: 2017年04月05日 作者:北京测试空间 -软件测试培训 阅读量:

  编写测试报告的技巧是每一个参加软件测试培训的同学必须熟悉的一块内容,这期的讨论,我们来聊一些关于编写测试报告的技巧,这些技巧不仅仅在被修复问题的比例方面得到了可靠的回报,而且在同开发人员和管理层的复查中也得到了回报。

  缺陷报告的核心是对错误的描述。编写好的缺陷报告是一种好的艺术形式。采用以下的10条技巧可以帮助测试人员提高编写缺陷报告的质量:

  组织Structure:测试人员应该采用深思熟虑的,小心谨慎的方法执行测试,并且做详尽的记录。这样可以促使他们对待测系统有很好的认识。当错误发生的时候,一个有组织的测试人员能够知道最早出现问题的地方。

  重现Reproduce:测试人员在编写缺陷报告之前必须在检查问题是否可重现。如果错误不可再重现,仍然应该写下来,但是必须说明问题的偶然性。一个好的处理原则就是在编写缺陷报告之前反复尝试3次。

  隔离Isolate:在尝试编写缺陷报告之前,必须试着隔离错误。可以采用改变一些变量的方法,如系统的配置,它可能可以改变错误的症状。这些信息可以为开发人员着手调试提供思路。

  归纳Generalize:在测试人员发现了一个已隔离的,可重现的问题后,应该对问题进行归纳。同一个问题是否出现在其他的模块或其他的地方?同一个故障是否有更加严重的问题?

  对比Compare:如果测试人员以前曾经验证过现在出错的测试用例,那么他就应该检查以前的测试结果以检查相同的条件以前的测试是否通过。如果是的话,那么这个问题就象是一个回归的错误。注意由于同一测试条件有可能出现在多个测试用例中,这个步骤就不仅仅只是检查一个测试用例在以前的多个结果。

  总结Summarize:在缺陷报告的第一行写上错误的总结是非常关键的。测试人员要花些时间思考已发现的错误对客户有何影响。这不仅仅要求测试人员编写的报告要能够吸引读者,使和管理层的沟通清晰,还要能够帮助设置错误修复的优先级别。

  精简Condense:在缺陷报告的初稿完成后,测试人员应该反复阅读它,集中剔除那些没有关系的步骤或词语。隐含的或模糊的说明和那些由于对没有任何关系的细节或者那些在重现错误过程中不需要的步骤而消磨报告欢迎程度的无穷唠叨都不是缺陷报告的目标。

  消除歧义Disambiguate:测试人员在精简空话的同时或其之后随即应该再仔细检查报告是否有会产生误解的地方。测试人员应该尽量避免使用模糊的,会产生歧义的和主观的词语。目标是使用能够表述事实,清楚的,不会产生争执的词语。

  中立Neutralize:如文中所述,作为坏消息的传递人,和善地提交消息是一个挑战。如同所有的错误总结一样,独立的缺陷报告在措辞方面应该保持公正。攻击开发人员,指责潜在的错误,企图诙谐或使用挖苦将引起开发人员的憎恶,并且使注意力从“提高产品质量”这个大的目标上转移开了。谨慎的测试人员只用缺陷报告来描述事实。

  检查Review:一旦测试人员感觉缺陷报告是他能够编写的最好版本,他应该将报告再给一个或多个同行进行检查。他的同事们也应该给出一些建议,为了澄清问题不断地提问,如果适当的话,甚至可以挑战“错误成灾”的结论。在允许的时间里,测试小组应该尽可能提交最好的缺陷报告。

  以上10条技巧可以帮助测试人员提交准确简洁的,彻底校订的,精心构思的,高质量的技术文档。测试小组应该集中编写缺陷报告的任务,测试组长和经理应该让测试组成员清楚地认识到编写优秀的缺陷报告是一项首要的工作任务。了解更多信息可关注测试空间,如有疑问可免费咨询在线老师。




北京测试空间微信公众号:Btestsky

Copyright 2005-2017 51Btest.Cn All rights reserved

地址:北京市顺义区南法信华英园9号商业楼4层 全国免费咨询电话:4006502344 咨询QQ:3375234667

京ICP备06028007号-1 京公网安备 11010802018223号

网站声明:任何企业或者个人以任何形式复制或传递本网站所载述的域名、商标、文字、视像及声音内容、图形及图像应当注明来源于本网站。

目前32人正在咨询

QQ咨询
在线咨询
在线报名
客服电话
返回顶部